为进一步提升患者满意度，打造“患者满意，员工开心”的高质量、高水平医院，特举办香港大学深圳医院“服务之星”评选活动，以“微笑”作为医患桥梁，将“温暖”传递人心。

通过评选活动，将定期表彰在服务中表现突出的员工，通过举荐投票，分享优秀案例、实施奖励表彰等一些列措施，营造和谐向上的工作氛围，增强员工的归属感和成就感。

此外，开展服务之星评选活动希望能为医院营造一个良好的文化氛围，强调人文关怀的重要性。通过收集宣传“服务之星”的感人事迹，在传递服务理念之余，能让员工更加明白关爱患者、尊重患者的价值。在这样的文化氛围中，将服务理念将深植人心，逐渐形成医院独特的服务品牌。

对患者关怀，对员工关怀，用微笑构建和谐医患关系的基础。

评选周期

  每季度评选一次“服务之星”

参评对象、名额数量

1、参评对象 ：全院在职员工及辅助人员（后勤物业公司、劳务派遣）

2、名额数量 :   每季度评选10名“服务之星”

评选标准

1、思想品德好 2、医德医风好 3、工作实绩好 4、服务态度好 5、仪表仪容好 6、团结协作好

评选办法

1、患者及家属通过扫描评选二维码参与投票。

2、评选周期内感谢（感谢信或锦旗等）数量前三名经工作小组评估后进入参评人员候选名单。

3、评选周期内有优秀事迹、好人好事者由科室推荐，经工作小组评估后进入参评人员候选名单。

4、评选周期内有病人投诉（经查证确实有效投诉）、医疗纠纷、处罚、自媒体负面信息等取消参评资格。

5、为确保“服务之星”的评选结果真实可信，评选必须遵循公平、公正的原则，杜绝任何形式的拉票行为。

奖励措施

1、“服务之星”予以颁发荣誉证书、特制徽章及奖金

2、评优评先、内部晋升同等条件下享有优先权