香港大学深圳医院以“绿色行医，循证医疗”融合可持续医疗与深港医学人文于一体，率先探索医疗新方向。作为国家“双试点”医院，始终秉持“病人为先，员工为本”的核心理念，将深港融合的国际化特色及医学人文关怀转化为医院自身的独特优势。

员工与患者并重的人文关怀双轨并行体系

以幸福感为引擎驱动卓越服务

医院将人文关怀转化为具体的实践：对员工推行年假制度，确保员工每年享有充足假期进行家庭陪伴与身心调适，从管理层面落实"员工为本"的价值导向；通过阳光健康服务、专业压力疏导等具体举措，将人文关怀内化为团队的职业习惯，夯实团队成员职业归属感。对患者打破传统医疗“重治疗、轻照护”局限，构建全周期关怀体系：设立专项团队开展妊娠哀伤辅导、推行安宁疗护、配备独立哺乳室及免陪护等项目；同时通过“医路同行”患者故事计划、病友会及多项公益项目，将医疗服务延伸至心理慰藉与社会支持维度，让人文温度贯穿诊疗全程，立足新时代展现新作为。

2024年国家卫健委启动医学人文专项行动，香港大学深圳医院以此为政策指引，将医学人文融入诊疗全流程，系统推进相关工作。医院始终坚信，医学人文的建设不仅是提升医疗服务温度的“软实力”，更是构建高质量医疗服务体系的“硬支撑”。护理部联合院工会及质量管理科形成协作机制，共同推进叙事医学人文建设，开展了：叙事医学培训、参观叙事医学实践基地、叙事医学人文工作坊。

开展医学人文工作坊

将患者为中心融入医疗服务全流程

2025年8月21日至22日，香港大学深圳医院护理部联合院工会及质量管理科，在医院科教管理楼1420会议室成功举办了首期叙事医学人文工作坊主题活动。

医学人文涵盖医学伦理学、医患沟通、医学心理学、叙事医学等多维内容，本次医学人文工作坊将以“患者为中心”作为核心理念，聚焦群众对高质量医疗服务的需求，通过倾听患者故事、融合“循证思维”与“叙事思维”，推动医疗服务等叙事医学路径从技术层面向情感关怀延伸。

工作坊深度触及医护及管理者骨干心灵，唤醒职业初心：现场大家全程专注，通过案例分享与互动研讨，明确将叙事意识融入临床实践的行动方向，学员们表示在未来将会以“叙事素养”优化医患沟通等方式，提升医患沟通质量，把叙事素养转化为有温度的临床服务。

叙事医学领域大咖 

赋能医疗质量与人文关怀    

本次活动特邀叙事医学领域知名专家杨晓霖教授领衔的团队授课，围绕“叙事思维赋能医疗质量与人文关怀”主题，从理论到实践开展系统深入的培训。叙事赋能的核心价值在于通过“倾听—理解—回应—触动“的互动闭环激活人与人之间的情感联结，进而产生改变与内在成长力量。同时，它为参与者构筑了学习叙事医学、践行人文医疗的专业平台。

李钊老师以“临床叙事思维在诊疗效率与医疗质控中的应用”为核心，系统阐述了叙事医学如何通过倾听患者故事、构建医患信任、优化沟通与协作，提升医疗质量与效率，推动医疗服务从技术化向人性化、系统化转型。让大家感悟到叙事共情与多学科叙事共同体能有效减少医患冲突、优化资源配置，实现质控与人文双赢，更加深一步了解了叙事医学的重要性。

杨晓霖教授围绕“临床叙事思维赋能诊疗效率的提升与人文关怀的实施”、“叙事闭锁与医者心身全人健康”这两大维度展开，明确了临床应用场景：在工作中，既能运用叙事智慧与叙事素养对自身身心健康进行主动调节，避免职业倦怠；更能以“患者叙事”为切入点，站在患者角度理解其疾病困扰，将人文关怀从“理念”转化为“个性化照护行动”，真正实现“医者健康”与“ 患者关怀”的双向赋能。

欧阳合意主任本次的分享以“叙事赋能医患沟通，助力人文照护”为核心，系统阐述了叙事医学在提升医患沟通、深化医疗人文关怀中的实践价值与方法路径——通过主动倾听患者故事、精准回应叙事需求，实现技术与人文的深度融合，推动医疗服务从“治病”到“医人”的本质转变。这番分享让大家深刻体会到叙事医学不仅是沟通的工具，更是照亮医患关系的温暖光芒；它让我们超越技术的局限，真正走进患者的生命故事，在耐心倾听与深度共情中重建信任与希望。

景大有老师本次分享了“生命健康叙事素养与医者幸福力提升”，阐述了叙事素养在促进医者职业成长、构建和谐人际叙事关系、提升心身健康与职业幸福感中的关键作用，强调通过叙事智慧实现医者与患者的深度连接，推动医学人文真正落地。唯有在倾听与回应中传递温度，才能实现技术与人文的融合，让医学真正成为照亮生命的力量。

两天的课程内容各具特色，既兼具专业性与实用性，又深度契合临床实际需求，引领参与者精准把握叙事医学的核心精髓。现场学员全程积极投入，目光专注追随讲者思路，笔下也飞速记录不停，在案例触动时可见微微颔首，在叙事共鸣时不禁流下眼泪；课堂氛围无比热烈，每一双眼睛都闪烁着对知识的渴求和思考的光芒；并在互动环节争相分享感悟，用专注与热情诠释了对叙事医学的深切认同。

香港大学深圳医院护理部都继微高级经理总结了叙事医学是提升医疗服务质量、推动医院人文建设的关键路径。她鼓励大家将叙事理念深度融入临床实践与管理流程，尤其在人工智能快速发展的时代背景下，更需通过倾听患者故事、理解个体经历，将"循证思维"与"叙事思维"有机融合，讲好医学故事，提升医疗服务的人文温度。同时在推进“免陪护方案”中导入叙事素养，叙事智慧，触动影响团队内心最柔软的一面，链接医护关系、护患关系，提升医护的幸福感和获得感，让患者真切的感受到人文关怀。

护理部已将叙事医学融入医院高质量发展战略，今年开展的中央手术室亲子活动、512 护士节系列活动、员工母婴室建立等人文举措为其奠定基础。

本次工作坊远超预期，有104名护理核心骨干参与培训。她们后续将作“种子师资”实施“星星之火”计划，将此次课程内容传递下去。

未来，香港大学深圳医院将持续深化叙事医学实践，护理部将由胡凤欣高级护士长牵头与相关部门一起，共同推进一系列叙事医学培训项目。