编者按

2018年3月15日我院妇科诊室发生之医患冲突事件，已事隔一周，多方热议发人深省。身为院长的卢宠茂教授也高度关心事件。

作为一名从医33年的外科医生，他对事件感触良多，亲自撰写本家书致当事人王医生，并将之公布以期与同仁、医学同道及公众分享其对医患和谐、专业操守和法治精神的感受和建议。

亲爱的王医生：

3月15日妇科门诊之医患冲突事件，虽事隔数日，仍余音未息。本院致力推动医患和谐已逾五载，但医生因被挑衅而成为冲突主角，此为首例。作为院长，更作为一名医生，我深感震惊、痛心和惋惜！

设身处地，感同身受，我深刻理解你此刻处于事件漩涡之中的复杂心情，因你尚未返岗，希望借此信和你——也和更多年轻的医生分享我的一点感受和建议。

假如我是你，处于事件发生之初，我一定会跟你一样全力维护就医秩序和病人隐私，坚持违规闯男士禁区的亲属需离开妇科诊室，以避免影响其它患者，侵犯女性尊严；

假如我是你，面对病人家属随意录像挑衅，我会保持专业，于镜头前表明立场：一、妇科诊室为男士禁区，任何男士闯入已扰乱医疗机构秩序，侵犯患者隐私及女性尊严; 二、按照本院《病人约章》，未经批准任何人士不得在本院进行拍照、录像，在妇科门诊摄录就更是严重违规。

假如我是你，在病人家属不断录像及拒绝删除录像之际，我不争吵，不拉扯，更不推撞，我会将之交由保安和公安依法处理。

假如我是你……

前事不忘，后事之师。这一切的假如虽不能改变冲突已发生的事实，但有助各方反思。医患和谐，双方有责。医院声明已表明立场，隐私毋侵犯，暴力零容忍，医患共守。医者格言：毋伤害！我们理解你维护规则的热情，也要求你面对挑衅谨守专业操守。相信是非得失，自有公断；各负其责，当属本分。

医患同心，本应目标一致以疾病为共同敌人。我在香港从医执业33年，参与诸多国际交流，及至到深圳工作，亲历医患冲突的过程，因此深谙文化改变之重要。今天的深圳发展一日千里，文明程度堪比许多国际大城市，市民对隐私和法治的尊重，已达至新的高度。在对事件深为惋惜之时，我想这也不失为另一次检讨和教育的良机。我也希望，患者家属能对事件躬身自省，了解其在事件中的权责，方显新时代青年之质素。

最后，让我们再重温医院《十大家规》和《病人约章》，希望警醒大家：医患和谐，双方有责。

此致，即颂近好！期待你尽早以新的精神面貌返回岗位！

院长、外科医生：卢宠茂教授

2018年3月23日

香港大学深圳医院《十大家规》

香港大学深圳医院《病人约章》